Вакансии Леруа Мерлен в Москве и МО

Руководитель сектора по обсуживанию клиентов - Ритейл Арена

В Леруа Мерлен Москвы и МО открыта позиция «Руководитель сектора по обсуживанию клиентов - Ритейл Арена».

Ознакомьтесь с требованиями к соискателю, нашими условиями и принципами работы. Вы можете откликнуться на вакансию, заполнив специальную форму.

Город Москва и МО
Магазин Сокольники
Вид занятости Временный контракт
Опыт работы Без опыта
Уровень зарплаты По договоренности

Руководитель сектора по обслуживанию клиентов развивает культуру отношений с Клиентами, сопровождая большую команду кассиров-консультантов и менеджеров сектора касс. Управляет командой и процессами, направленными на улучшение сервиса и долгосрочных отношений с Клиентами.

Данная вакансия открыта в рамках лидерской программы "Ритейл Арена".
Заявки принимаются со 2 сентября по 14 октября 2019 года.

Обязанности:

  • Способствовать развитию компетенций команды магазина в Клиентском сервисе (изучение Клиента в зоне охвата магазина, сбор обратной связи от клиентов по всем каналам; анализ показателей удовлетворенности клиентов, разработка плана действий по повышению удовлетворенности клиентов). 
  • Управлять командой сектора (30-90 чел): подбор, мотивация, адаптация, оценка персонала.
  • Организовывать работу всех специализаций сектора : линия касс, сервисный центр, возврат товара, доставка товара, интернет магазин.
  • Оперативно работать с графиком: распределение времени перерывов, кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока.
  • Решать спорные ситуации с Клиентами.
  • Обеспечивать обслуживание покупателей в соответствии с политикой компании.
  • Взаимодействовать с Клиентом через различные каналы связи (офлайн и онлайн). 
  • Участвовать в Совете директоров гипермаркета: разрабатывать и реализовывать стратегию гипермаркета.

Требования:

  • Опыт работы в команде/управление командой. 
  • Законченное ВО/обучение на последнем курсе. 
  • Готовность к работе в графике 5/2 (полный раб.день). 
  • Готовность к командировкам. 
  • Готовность к работе в розничной торговле: встречать и консультировать клиентов.
  • Опыт работы в розничной торговле/сфере клиентского сериса будет преимуществом

Условия:

  • Работа в крупной международной компании.
  • Возможность реализации своего потенциала (быстрый карьерный рост). 
  • Амбициозные задачи и проекты на уровне магазина и компании.
  • Конкурентноспособная заработная плата. 
  • Возможность изучить профессию с "0". 
  • Корпоративное обучение и опытный наставник, который поможет в развитии.
показать магазин на карте
Поделиться вакансией:
БЛАГОДАРИМ ЗА ВАШ ОТКЛИК!
Наш менеджер по подбору персонала ознакомится с вашей анкетой и свяжется с вами по указанной электронной почте.
Узнайте о нас больше и присоединяйтесь в социальных сетях