Вакансии Леруа Мерлен в Рязани

Руководитель сектора по обсуживанию клиентов - Ритейл Арена

В Леруа Мерлен Рязани открыта позиция «Руководитель сектора по обсуживанию клиентов - Ритейл Арена».

Ознакомьтесь с требованиями к соискателю, нашими условиями и принципами работы. Вы можете откликнуться на вакансию, заполнив специальную форму.

Город Рязань
Магазин Рязань
Вид занятости Временный контракт
Опыт работы Без опыта
Уровень зарплаты По договоренности

Руководитель сектора по обслуживанию клиентов развивает культуру отношений с Клиентами, сопровождая большую команду кассиров-консультантов и менеджеров сектора касс. Управляет командой и процессами, направленными на улучшение сервиса и долгосрочных отношений с Клиентами.

Данная вакансия открыта в рамках лидерской программы "Ритейл Арена".
Заявки принимаются со 2 сентября по 14 октября 2019 года.

Обязанности:

  • Способствовать развитию компетенций команды магазина в Клиентском сервисе (изучение Клиента в зоне охвата магазина, сбор обратной связи от клиентов по всем каналам; анализ показателей удовлетворенности клиентов, разработка плана действий по повышению удовлетворенности клиентов). 
  • Управлять командой сектора (30-90 чел): подбор, мотивация, адаптация, оценка персонала.
  • Организовывать работу всех специализаций сектора : линия касс, сервисный центр, возврат товара, доставка товара, интернет магазин.
  • Оперативно работать с графиком: распределение времени перерывов, кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока.
  • Решать спорные ситуации с Клиентами.
  • Обеспечивать обслуживание покупателей в соответствии с политикой компании.
  • Взаимодействовать с Клиентом через различные каналы связи (офлайн и онлайн). 
  • Участвовать в Совете директоров гипермаркета: разрабатывать и реализовывать стратегию гипермаркета.

Требования:

  • Опыт работы в команде/управление командой. 
  • Законченное ВО/обучение на последнем курсе. 
  • Готовность к работе в графике 5/2 (полный раб.день). 
  • Готовность к командировкам. 
  • Готовность к работе в розничной торговле: встречать и консультировать клиентов.
  • Опыт работы в розничной торговле/сфере клиентского сериса будет преимуществом

Условия:

  • Работа в крупной международной компании.
  • Возможность реализации своего потенциала (быстрый карьерный рост). 
  • Амбициозные задачи и проекты на уровне магазина и компании.
  • Конкурентноспособная заработная плата. 
  • Возможность изучить профессию с "0". 
  • Корпоративное обучение и опытный наставник, который поможет в развитии.
показать магазин на карте
Поделиться вакансией:
БЛАГОДАРИМ ЗА ВАШ ОТКЛИК!
Наш менеджер по подбору персонала ознакомится с вашей анкетой и свяжется с вами по указанной электронной почте.
Узнайте о нас больше и присоединяйтесь в социальных сетях